Harald Quandt Haus
Am Pilgerrain 17
61352 Bad Homburg v. d. Höhe
Deutschland

Tel. +49 6172 402 850
Fax +49 6172 402 119
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Amtsgericht Bad Homburg, HRB 9791

USt-IdNr.

DE237877339

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin)
Deutsche Bundesbank

Jochen Butz, Claudia Dany , Dr. Heiko Hector, Thomas Müller

Kerstin Laube

Zur Beilegung von Streitigkeiten aus der Anwendung der Vorschriften des Kapitalanlagegesetzbuchs (KAGB) in Bezug auf Investmentvermögen können sich Verbraucher an die Verbraucherschlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht wenden:

Schlichtungsstelle bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Referat VBS 12
Marie-Curie-Straße 24–28
60439 Frankfurt am Main

Reklamationen und Beschwerden können Sie uns formlos per Brief, telefonisch oder per E-Mail unter folgenden Kontaktdaten mitteilen:

HQ Asset Servicing GmbH – Beschwerdemanagement –
Am Pilgerrain 17, 61352 Bad Homburg v. d. Höhe
Tel.: +49 6172 402 850
E-Mail: beschwerde@hqassetservicing.com

Bitte teilen Sie uns dabei Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie eine Beschreibung Ihres Anliegens mit.

Den Eingang Ihrer Beschwerde bestätigen wir unverzüglich. Sollte eine abschließende Klärung nicht innerhalb von zwei Wochen nach Beschwerdeeingang möglich sein, erhalten Sie einen Zwischenbescheid. Wir streben an, das Beschwerdeverfahren innerhalb von vier Wochen nach Beschwerdeeingang abzuschließen und Ihnen das Ergebnis mitzuteilen. Ist dies nicht möglich, informieren wir Sie über die Gründe der Verzögerung und die voraussichtliche Bearbeitungsdauer.

Unabhängig davon steht Ihnen das Recht zu, sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) zu wenden.